1、负责提供新产品培训,问题咨询和投诉;2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时衔接;3、指导客户人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;4、负责与相关部分协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;6、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量,完成客服部各项服务指标。

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客服主管
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职位描述
1、负责提供新产品培训,问题咨询和投诉;

2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时衔接;

3、指导客户人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;

4、负责与相关部分协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;

6、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量,完成客服部各项服务指标。
公司信息
福安市昌耀电子商务有限公司系专业生产按摩健身器材的企业,是一家集研发、生产加工、销售为一体的企业。 公司专注于敲打披肩、揉捏披肩、车载按摩器、按摩枕、按摩垫、按摩椅等产品研发、生产、加工的公司,有完整、科学的质量管理体系。
工作地址

福安市高级中学(西南门方向)

企业信息
性质
未融资
行业
数据服务
规模
20人以下
地址
福安市高级中学(西南门方向)
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