1、指导、监督和协调电信部的活动;
2、开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务;
3、调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施;
4、制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施;
5、与员工建立并保持良好的工作关系;
6、组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行;
7、对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好;
8、确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护;
9、更新列有所有电信设备的清单;
10、监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登記在日志上;
11、就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决;
12、保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录;
13、保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照;
14、进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更,以控制所有酒店内所有电话机的服务等级;
15、准备并控制部门预算;
16、参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示;
17、进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求;
18、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日;
19、完成上级指派的其他工作内容。
坐落于福安市富春大道的福安东百城假日酒店,紧邻甬莞高速和沈海高速,交通便利,地理位置优越,是福安市内首家国际品牌酒店,为商务旅客提供优质的居住体验及服务。
酒店拥有225间新一代假日标准设计的客房及套房,现代简约的设计风格以及智能化的便利设施,令您倍感轻松愉悦,舒适软硬适中的床垫及睡枕让您安心享受每一晚。
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福建省宁德福安市富春大道17号